Большое обновление в системе онлайн-записи и бронирования Кронос 2.0

Еще несколько лет назад клиент был готов позвонить, подождать ответа администратора и уточнить свободное время вручную.

Сегодня всё работает иначе.
Если запись неудобна, менеджер отвечает слишком долго, а свободное окно нужно согласовывать через переписку — клиент просто закрывает вкладку и уходит туда, где записаться можно за минуту.

Для бизнеса проблема выглядит еще серьезнее.
Сначала кажется, что таблиц, звонков и мессенджеров вполне достаточно. Но как только поток клиентов начинает расти, появляются первые потери:
заявки теряются, сотрудники путаются в расписании, администраторы перегружены, а клиенты забывают о визите.

И самое неприятное — компания часто даже не замечает, сколько денег уходит из-за ручного управления записью.
Особенно это заметно в сферах, где расписание — основа бизнеса:
салоны красоты, медицина, аренда, обучение, консультации, спортивные клубы, VR и event-проекты.

В какой-то момент становится понятно:
без автоматизации запись клиентов превращается в постоянный источник хаоса.

Онлайн-форма - одна из первых точек контакта клиента с компанией. Чем проще и понятнее проходит запись, тем выше вероятность, что пользователь завершит оформление, а не уйдет к конкурентам.

В Кронос 2.0 появился новый режим «Меню + Пошаговая», который объединяет преимущества двух популярных сценариев записи.

Теперь можно сначала предложить клиенту выбрать направление или категорию услуг, а затем последовательно провести его по всем этапам записи.

Такой подход особенно полезен для компаний с большим количеством услуг и сложной структурой записи.

В результате форма становится понятнее для клиента, а количество ошибочных записей снижается.

Одним из самых крупных изменений стал новый раздел «Финансы».
Раньше работа с платежами ограничивалась эквайрингом. Теперь система позволяет вести полноценный финансовый учет непосредственно внутри Кронос 2.0.

В новом разделе появились:
🔲 кассы;
🔲 статьи доходов и расходов;
🔲 финансовые операции;

🔲 аналитика по движениям денежных средств.

При этом прежний раздел «Платежи» не исчез — он получил новое название «Эквайринг» и теперь является частью общей финансовой системы.

Такой подход позволяет видеть не только факт оплаты конкретной записи, но и общую финансовую картину бизнеса.

Для руководителей это означает меньше переключений между сервисами и более прозрачный контроль денежных потоков.

Еще одно важное обновление — новый вариант подключения эквайринга через CloudPayments.
Теперь компании могут использовать еще один популярный платежный сервис для приема онлайн-оплаты непосредственно в процессе записи.

Это особенно актуально для бизнеса, который работает по предоплате или использует депозитную систему.

Если раньше основное внимание уделялось самой записи клиента, то теперь большое количество изменений касается ежедневной работы администраторов.

В календаре появилась фильтрация ресурсов по типам.

Это особенно удобно, когда компания работает сразу с несколькими категориями ресурсов: сотрудниками, кабинетами, оборудованием или площадками.

Все эти изменения позволяют быстрее ориентироваться в расписании и снижают вероятность ошибок при работе с большим количеством записей.

Продолжается развитие и самого процесса онлайн-записи.
Теперь можно скрывать ресурсы в форме записи, если клиенту необязательно выбирать их самостоятельно.

Например, компания может предложить выбрать только услугу и удобное время, а подходящего специалиста система назначит автоматически.
Кроме того, появилась возможность отключать редактирование и отмену записи через онлайн-форму.

Это особенно востребовано компаниями, где изменение записи должно проходить только после согласования с администратором.

Такие настройки позволяют адаптировать систему практически под любые бизнес-процессы без необходимости дорабатывать функционал.

В обновлении появилось множество небольших улучшений, которые значительно ускоряют ежедневную работу.

Теперь система показывает не только сумму оплаты, но и остаток к оплате при частичных платежах.

Расширен импорт услуг — можно загружать описания и дополнительные поля.
Появилась фильтрация пользователей по типу лицензии и отображение количества найденных пользователей.

А в разделе «Аккаунт» добавлена кнопка «Очистить кеш», позволяющая быстро обновить данные пользователей, полей, статусов и воронок из amoCRM без дополнительных действий.

Каждое из этих изменений может показаться небольшим, но вместе они значительно сокращают время работы администраторов.

Помимо нового функционала в релиз вошел большой пакет технических улучшений.

✔ Исправлены ошибки отображения записей, групповых событий и истории изменений.
✔ Улучшена работа онлайн-форм при длительных записях и определении ближайшей доступной даты.
✔ Исправлены ошибки импорта ресурсов, товаров и услуг.
✔ Повышена стабильность работы при превышении лимитов сделок или блокировке аккаунта.
✔ Также изменена логика авторизации в app.crns.io — теперь повторный вход потребуется только после семи дней отсутствия активности.

Эти изменения делают ежедневную работу с системой более стабильной и предсказуемой.

Хотя релиз включает десятки отдельных изменений, все они работают на одну цель — сделать управление записью проще и эффективнее.

Последнее обновление - это еще один шаг к тому, чтобы объединить в одной системе управление расписанием, финансами, клиентским сервисом и автоматизацией бизнес-процессов.

Если вы уже используете Кронос 2.0, новые возможности доступны в системе и готовы к работе. А если только выбираете решение для автоматизации онлайн-записи, сейчас самое время познакомиться с обновленной платформой и оценить ее возможности на практике.