Система записи
Кронос 2.0: Абонементы

Абонементы позволяют продавать клиентам пакеты посещений или предоставлять доступ к услугам на определённый срок. В Кронос 2.0 можно настроить количество посещений, доступные услуги, период действия, филиалы и дополнительные условия использования.

Работа с абонементами состоит из трёх этапов: создание типа абонемента, продажа абонемента клиенту и применение его при записи на услугу.

Тип абонемента — это набор правил, по которым будут выпускаться абонементы для клиентов. Например, можно создать абонемент на 8 посещений в течение месяца или безлимитный абонемент на определённые услуги.

Чтобы создать тип абонемента:

1. Перейдите в раздел «Лояльность» → «Абонементы».
2. Нажмите на заголовок страницы и выберите «Типы абонементов».
3. Нажмите «Добавить».
4. Укажите название, описание и стоимость. Стоимость должна быть больше нуля.
5. Настройте срок действия: в днях, неделях, месяцах или годах.
6. Выберите тип баланса и доступные услуги.
7. Укажите способ активации абонемента.
8. При необходимости настройте филиалы, заморозку и дополнительные ограничения.
9. Нажмите «Сохранить».

В блоке «Услуги» можно выбрать один из трёх вариантов баланса:

- Ограниченное — общее количество посещений, которое клиент может использовать для выбранных услуг. Например, 10 посещений любых услуг из указанного списка.
- Безлимитное — использование выбранных услуг без ограничения количества посещений в пределах срока действия абонемента.
- Разбить по услугам — отдельный лимит посещений для каждой услуги или группы услуг. Например, 5 посещений бассейна и 3 посещения тренажёрного зала.

При настройке ограниченного абонемента укажите количество посещений и доступные услуги. Для режима «Разбить по услугам» добавьте нужные строки и установите количество посещений для каждой из них.

Способ активации определяет, когда начинает отсчитываться срок действия абонемента. Доступны три варианта:

- При продаже — срок действия начинается сразу после продажи абонемента.
- При первом использовании — срок действия начинается после первого применения абонемента к записи. Дополнительно можно указать «Автоактивация через» — количество дней, после которых абонемент активируется автоматически, если клиент ещё не воспользовался им.
- По дате — дата начала действия указывается при оформлении продажи. После добавления абонемента в заказ раскройте его строку и заполните поле «Дата активации».

При активации «При первом использовании» проданный, но ещё не использованный абонемент имеет статус «Выдан». Дата окончания появится после активации.

Филиалы и стоимость

Если в настройках типа не выбраны филиалы, абонемент действует во всех филиалах по основной цене.

Чтобы указать отдельные филиалы, нажмите «Добавить» в блоке «Филиалы», выберите нужные филиалы и при необходимости установите индивидуальную стоимость для каждого.

Дополнительный переключатель «Привязка к филиалу» позволяет связать выпущенный абонемент с филиалом продажи.

Доступные дни и время

С помощью настройки «Доступное время» можно ограничить использование абонемента определёнными днями недели и временными интервалами.

1. Включите «Доступное время».
2. Выберите дни недели, в которые разрешено использование абонемента.
3. Укажите начало и окончание временного интервала.
4. При необходимости нажмите «Добавить интервал» для ещё одного периода в те же дни.
5. Нажмите «Добавить условие», чтобы задать другое расписание для отдельных дней недели.

Например, можно разрешить использование абонемента только по будням с 09:00 до 16:00.

Другие ограничения

- Только для новых клиентов — настройка для ограничения продажи абонемента новым клиентам.
- Неименной — абонемент без обязательной привязки к конкретному клиенту. После продажи для него формируется код, по которому абонемент можно найти и использовать.
- Заморозка — возможность временно приостановить срок действия абонемента. Подробнее — в разделе «Заморозка абонемента» ниже.

Абонемент можно продать двумя способами: через заказ без создания записи на услугу или непосредственно в записи клиента.

Продажа через заказ

Используйте этот способ, когда клиент приобретает абонемент, но пока не записывается на конкретную услугу.

1. Откройте раздел «Записи».
2. Нажмите «Добавить» → «Заказ».
3. В каталоге выберите категорию «Абонементы».
4. Найдите нужный тип абонемента и нажмите «Добавить».
5. Если абонемент именной, выберите клиента. Для неименного абонемента выбирать клиента необязательно.
6. При необходимости укажите дату активации, если для типа предусмотрена активация «По дате».
7. Проверьте стоимость и итоговую сумму заказа.
8. Нажмите «Сохранить».

После сохранения заказа в разделе «Лояльность» → «Абонементы» появится выпущенный экземпляр абонемента с предусмотренным балансом посещений. Если абонемент неименной, в списке будет отображаться его код.

Продажа через запись

Этот способ подходит, когда клиент покупает абонемент одновременно с оформлением записи на услугу.

1. Откройте «Записи» → «Добавить» → «Запись».
2. Укажите дату, время, продолжительность и необходимый ресурс.
3. Добавьте услугу, на которую записывается клиент.
4. Выберите клиента.
5. Откройте каталог, выберите категорию «Абонементы» и добавьте нужный тип.
6. Проверьте стоимость и нажмите «Сохранить».

После сохранения будет создана запись, а проданный абонемент появится в общем списке абонементов.

Применение именного абонемента

1. Создайте новую или откройте существующую запись.
2. Укажите услугу, на которую распространяется абонемент, и необходимые параметры записи.
3. Выберите клиента, которому ранее продан абонемент.
4. Нажмите «Применить лояльность».
5. Выберите нужный абонемент. В его карточке можно проверить остаток посещений и срок действия.
6. Убедитесь, что выбранный абонемент появился под таблицей услуг.
7. Нажмите «Сохранить».

При успешном применении ограниченного абонемента количество доступных посещений уменьшается. Проверить остаток можно в разделе «Лояльность» → «Абонементы».

После сохранения записи остаток выбранного абонемента уменьшается на одно посещение.

Применение неименного абонемента по коду

Неименной абонемент можно использовать по коду без привязки к постоянному владельцу.

1. Откройте запись с необходимой услугой и выберите контакт.
2. Нажмите «Применить лояльность».
3. В поле «Найти по коду» введите код абонемента и нажмите Enter.
4. Проверьте найденный абонемент, его остаток и срок действия.
5. Выберите абонемент и сохраните запись.

Код выпущенного неименного абонемента можно посмотреть в разделе «Лояльность» → «Абонементы» в колонке «Клиент / код».

После сохранения записи остаток неименного абонемента также уменьшается на одно посещение.

В разделе «Лояльность» → «Абонементы» отображаются все выпущенные абонементы. В таблице доступны название, клиент или код, остаток посещений, филиал, дата окончания и статус.

Чтобы посмотреть информацию по конкретному абонементу:

1. Откройте «Лояльность» → «Абонементы».
2. Дважды нажмите на название нужного абонемента.
3. На вкладке «Основное» проверьте стоимость продажи, даты действия и баланс.
4. Перейдите на вкладку «История операций», чтобы посмотреть начисления и списания посещений.

Для отбора абонементов нажмите «Поиск и фильтры» и выберите нужный тип. Чтобы обновить данные, нажмите «Обновить».

Если срок действия абонемента закончился, он остаётся в списке со статусом «Истёк». Неиспользованные посещения сохраняются в его карточке, но применить такой абонемент к новой записи нельзя.

Остаток посещений можно скорректировать вручную, например, если требуется восстановить посещение или исправить баланс.

1. В разделе «Лояльность» → «Абонементы» дважды нажмите на название абонемента.
2. На вкладке «Основное» нажмите значок карандаша рядом с остатком — «Изменить баланс».
3. Кнопками «−» и «+» установите новый остаток в пределах общего лимита.
4. Укажите комментарий с причиной корректировки.
5. Нажмите «Сохранить».

Изменение будет отражено в «Истории операций». При нулевом остатке ограниченный абонемент получает статус «Исчерпан» и становится недоступен для применения, пока баланс не будет восстановлен.

Заморозка позволяет приостановить отсчёт срока действия абонемента на определённый период. Для её использования сначала необходимо разрешить заморозку в настройках типа абонемента.

1. При создании типа абонемента включите переключатель «Заморозка».
2. Если ограничивать длительность заморозки не нужно, включите «Без ограничения по времени».
3. В противном случае укажите «Суммарный срок заморозки» и единицу измерения — общий лимит всех периодов заморозки.
4. При необходимости включите «Автоматически размораживать».
5. Сохраните тип абонемента.

Заморозка проданного абонемента

1. Откройте «Лояльность» → «Абонементы».
2. Дважды нажмите на название нужного абонемента.
3. Перейдите на вкладку «Заморозка» и нажмите «Добавить».
4. Укажите даты начала и окончания периода заморозки.
5. При необходимости добавьте комментарий и нажмите «Сохранить».

После начала заморозки абонемент получает статус «Заморожен», а дата окончания его действия сдвигается с учётом периода заморозки.

Чтобы завершить заморозку досрочно, откройте этот же раздел и нажмите «Разморозить». Информация о периодах заморозки сохраняется в карточке абонемента.

Если тип абонемента больше не должен продаваться, его можно удалить или архивировать.

- Удаление доступно, пока по этому типу не был выпущен ни один абонемент. Для удаления откройте тип, нажмите «Удалить» и подтвердите действие.
- Архивирование доступно для типов, по которым уже выпускались абонементы. Откройте тип и нажмите «Архивировать».

Архивный тип исчезает из списка активных типов и каталога новых продаж. При этом ранее проданные абонементы сохраняются вместе со своими остатками и статусами. При необходимости тип можно вернуть через действие «Восстановить из архива».